Kaizen

Qu'est-ce que le Kaizen ?

Le Kaizen est une stratégie dans laquelle les collaborateurs à tous les niveaux d’une entreprise travaillent ensemble de manière proactive afin d’apporter des améliorations régulières et progressives au processus de fabrication. D’une certaine manière, il combine les talents collectifs au sein d’une entreprise pour créer un puissant moteur d’amélioration. Le Kaizen est également appelé « amélioration continue ».

La double nature du système Kaizen

Le Kaizen est à la fois un plan d’action et une philosophie.

• En tant que plan d'action, le Kaizen consiste à organiser des événements axés sur l'amélioration de domaines spécifiques au sein de l'entreprise. Ces événements impliquent des équipes d'employés à tous les niveaux, en mettant particulièrement l'accent sur la participation des employés de l'atelier.
• En tant que philosophie, le Kaizen vise à instaurer une culture dans laquelle tous les employés s’engagent activement à proposer et à mettre en œuvre des améliorations au sein de l’entreprise. Dans les entreprises véritablement « lean », cela devient un mode de pensée naturel tant pour les cadres que pour les employés de l’atelier.

Le Kaizen va de pair avec le travail standardisé. Le travail standardisé recense les meilleures pratiques actuelles pour un processus, tandis que le Kaizen vise à trouver des améliorations pour ces processus. Notez l’accent mis sur le terme « actuel » : le travail standardisé est une documentation évolutive (il évolue en permanence grâce au Kaizen).

Événements Kaizen

Un événement Kaizen typique se déroule généralement selon le processus suivant :

1. Fixer des objectifs et fournir toutes les informations de contexte nécessaires.
2. Analyser la situation actuelle et élaborer un plan d’amélioration.
3. Mettre en œuvre les améliorations.
4. Évaluer et corriger ce qui ne fonctionne pas.
5. Rendre compte des résultats et déterminer les actions de suivi.

Ce type de cycle de processus Kaizen est souvent appelé PDCA (Planifier, Faire, Vérifier, Agir). Le PDCA apporte une approche scientifique à la mise en œuvre des améliorations :

• Planifier : élaborer une hypothèse
• Do : mener une expérience
• Vérifier : évaluer les résultats
• Act : affiner l'expérience, puis entamer un nouveau cycle

La philosophie du Kaizen

Il est intéressant de noter que c’est précisément le Kaizen en tant que plan d’action qui permet de développer le Kaizen en tant que philosophie. Lorsque le Kaizen est mis en œuvre en tant que plan d’action à travers un programme cohérent et soutenu d’initiatives Kaizen couronnées de succès, il apprend aux employés à envisager leur travail sous un angle différent. En d’autres termes, l’application cohérente du Kaizen en tant que plan d’action crée une valeur considérable à long terme en développant la culture nécessaire à une amélioration continue véritablement efficace.

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